Servicevilkår

Generelle oplysninger  

Prodeluxe
Fyrrebakken 3
8450 Hammel
Email: info@prodeluxe.dk
Webshop: www.prodeluxe.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.prodeluxe.dk og er gældende mellem dig som forbruger og Prodeluxe. Ved at handle hos os accepterer du nedenstående vilkår. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte eller udgåede varer.

Betaling

Prodeluxe modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilpay, Apple Pay og Paypal. Beløbet trækkes først, når varen sendes. Der opkræves ingen gebyrer for betaling. Alle betalinger sker sikkert via SSL-kryptering.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Dette er din kvittering og bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.

Levering

Vi sender varer til hele Danmark (ikke Færøerne og Grønland) med Postnord. Ordrer afgivet inden kl. 16.00 på hverdage tilstræbes afsendt samme dag. Leveringstid er normalt 1-3 hverdage.

Fragtpriser starter fra 29 kr. Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, omdirigeres pakken til nærmeste lokation. Kunden informeres herom. Returneres en pakke pga. manglende afhentning, opkræves et gebyr svarende til fragtomkostningen for genfremsendelse.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen afhængig af situationen. Reklamation skal ske skriftligt til info@prodeluxe.dk inden for rimelig tid efter fejlen opdages.

Reklamationen dækker ikke skader forårsaget af forkert brug. Prodeluxe dækker rimelige returudgifter ved godkendt reklamation.

Returnering ved reklamation sendes til:

Prodeluxe
Fyrrebakken 3
8450 Hammel
Danmark

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsesretten gælder også:

  • Ved modtagelse af sidste del af en ordre bestående af flere varer eller leveringer.

  • Ved første levering i en abonnementsaftale.

Fortrydelsen skal varsles senest 30 dage efter modtagelse og returnering skal ske senest 14 dage herefter. Meddelelse gives via mail til info@prodeluxe.dk med tydelig angivelse af, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.

Returnering og fortrydelse

Ved returnering og fortrydelse dækker du selv omkostninger og bærer risikoen for varen under transport. Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter anmeldt fortrydelse.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for evt. værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens egenskaber. For fuld refundering anbefales returnering i original emballage og ubrugt stand.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse og returnering refunderes hele beløbet for varen med undtagelse af dine afholdte omkostninger ved afsendelse senest 14 dage efter vi har modtaget din besked. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Refusion ved reklamation

Ved godkendt reklamation, hvor refusion aftales, bedes du oplyse registrerings- og kontonummer. Disse bruges kun til tilbagebetaling og behandles fortroligt.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre et køb, har vi brug for:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-mail

  • Information om dine køb

Vi behandler dine data i henhold til vores persondatapolitik, som du kan læse her. Her fremgår også dine rettigheder og sletningspolitik.

Klager og tvistløsning

Har du en klage, kan du kontakte os via info@prodeluxe.dk. Du kan også sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-kommissionens onlineportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved brug af portalen bedes du oplyse vores e-mail: info@simplegym.dk

Ændringer i vilkår

Prodeluxe forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den version, der er gældende ved tidspunktet for dit køb, er den, der er juridisk bindende.